Refund policy

Widerrufsrecht & Rückgabebedingungen

1. Kein generelles Rückgaberecht (Print-on-Demand)
Im Schweizer Onlinehandel besteht kein gesetzliches Widerrufs- oder Rückgaberecht. Da alle Produkte im CHIMONKEY-Shop im Print-on-Demand-Verfahren hergestellt werden (jedes Produkt wird erst nach Ihrer Bestellung individuell für Sie gedruckt und angefertigt), ist eine Rückgabe oder ein Umtausch bei Nichtgefallen, falscher Grössenbestellung oder Fehlkäufen ausgeschlossen.

2. Schäden, Druckfehler und Probleme
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach dem Erhalt. Falls ein Artikel beschädigt, defekt oder fehlerhaft bedruckt ist oder Sie ein falsches Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte sofort unter:

E-Mail: nerina@ner-art.ch

Damit wir Ihnen schnell helfen können, senden Sie uns in Ihrer E-Mail bitte:
- Ihre Bestellnummer
- Eine kurze Beschreibung des Problems
- Ein oder zwei deutliche Fotos des beschädigten Produkts bzw. des Druckfehlers

3. Ersatzlieferung und Rückerstattung
Liegt ein Produktionsfehler oder ein Transportschaden vor, sorgen wir selbstverständlich für kostenlosen Ersatz. Wir senden Ihnen in diesem Fall nach Prüfung der Fotos umgehend eine fehlerfreie Neuproduktion zu oder erstatten Ihnen den Kaufpreis zurück. 

Bitte senden Sie keine Ware an uns
zurück, ohne vorher mit uns unter nerina@ner-art.ch Kontakt aufgenommen zu haben. Unangemeldete Rücksendungen können nicht verarbeitet werden.